11
Valor de la información e integración
Compartir información y planificar la operativa son claves para la gestión integrada.
Información creciente: bases de datos, EDI, Internet, etc. (inventario ? información)
Reducción de variabilidad; aumento nivel de servicio
Mejora de pronósticos, localización de productos
Reducción de tiempos de espera
Integración: Objetivos no complement. ? Conflicto
12
Impacto de la Tecnología de la Información
La transferencia electrónica de datos reduce distancias espacio-temporales.
Internet favorece la integración virtual generando nuevas oportunidades comerciales en mercados electrónicos y canales de distribución, y facilita la colaboración entre integrantes de las cadenas de suministro.
La actualización de modelos de negocios y el uso de herramientas de apoyo a la toma de decisiones son necesarios para lograr eficiencia en el nuevo esquema.
13
Papel de la Investigación de Operaciones (IO)
IO mantiene su desempeño en la economía electrónica como lo ha tenido tradicionalmente en la toma de decisiones operacionales y estratégicas.
Procedimientos de IO junto a la actualización del modelo de negocios agregan valor al esquema colaborativo de las cadenas de suministro.
14
Herramientas Analíticas
Análisis estadístico
Minería de datos (data mining)
Procesamiento analítico en-línea (OLAP)
Simulación
Inteligencia artificial
Modelos matemáticos y algoritmos
Sistemas de información geográfica (SIG)
15
Áreas con uso de IO
Planificación de recursos empresariales
Programación y planificación avanzada
Mercados electrónicos
Coordinación hacia proveedores y clientes
Expansión del diseño de productos y gestión de la relación con el cliente
Transporte
16
Planificación de Recursos Empresariales
Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y de programación y planificación avanzada (APS) se extienden hacia el comercio electrónico e Internet.
Estandarización de transacciones comerciales
Incorporación de planificación y programación
Conectividad con Internet
Interoperatividad con otros sistemas
17
Planificación y Programación Avanzadas
Los sistemas de apoyo a decisiones presentan al planificador soluciones alternativas en diferentes áreas:
Planificación de demanda
Planificación de suministro
Planificación y programación de fabricación
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Mercados Electrónicos
Establecen nuevos canales de distribución dando flexibilidad a la cadena de suministros
Ventas directas
Configuración y seguimiento de pedido, precio, cobro, devolución, etc.
Subastas y mercados (exchanges)
Mejoran liquidez, diseminan información, reducen costos, efectivización (spot), eficiencia en producción y distribución.
19
Extensión de Coordinación
Extensión de coordinación hacia proveedores y clientes
Aumenta productividad
Disminuye stock y capacidad no usada.
Independencia y confiabilidad
La coordinación plantea desafíos entre actores.
20
Expansión del diseño de productos y gestión de la relación con el cliente
Mayor acceso a información de colegas de negocio y e información de consumo de los clientes.
La expansión hacia el cliente permite incluir el diseño de productos y servicios.
El mayor contacto permite mejorar la gestión de la relación con el cliente (CRM).
21
Transporte
Incorpora la comunicación móvil extendiendo la gestión de asignación y ruteo. Problemas simples conceptualmente, pero de difícil resolución.
Ruteo de vehículos
Asignación de tripulación
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Conclusión
Las cadenas de suministro electrónicas establecen nuevas oportunidades y desafíos.
Debido a la creciente conectividad y disponibilidad de información, el universo de posibilidades en la toma de decisiones se expande enormemente.
El análisis elaborado de la gran cantidad de información recolectada confiere eficiencia y ventaja competitiva.
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